Allmänna villkor för Levahealth AB

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Levahealth AB (org.nr 559361-1279) när du beställer eller använder våra tjänster via vår webbplats, www.levahealth.se, eller genom annan kontakt med oss. Genom beställning accepterar du villkoren.

Levahealth AB är en medicinsk tjänst inriktad på att identifiera och förebygga hjärt-kärlsjukdom. Tjänsten kompletterar, men ersätter inte, primär- och akutsjukvård.

Uppdatering av tjänst och villkor

Levahealth AB förbehåller sig rätten att uppdatera, förändra eller avsluta delar av tjänsten samt att uppdatera dessa villkor. Gällande version finns alltid på vår webbplats. Fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

2. Tjänstens innehåll

Hjärtpaketet omfattar: Riskbedömning (blamed SCORE2), blodtrycksmätning, relevanta blodprover samt ett skriftligt medicinskt utlåtande.

Låg risk: Du får medicinskt utlåtande och rekommendationer. Ingen videokonsultation bokas.
Hög risk: Du kallas till videobesök med hjärtläkare. Kallelsen skickas till dig via SMS och e-post. Under videobesöket görs en individuell medicinsk bedömning och du får möjlighet att diskutera resultatet samt eventuell vidare utredning med Calcium score/DT-hjärta.

Blodprover och blodtryck tas via vår samarbetspartner Synlab. När du köpt hjärtpaketet skickar vi en digital remiss till Synlab. Du kan därefter besöka valfri Synlab-enhet under deras öppettider, utan att behöva ha en fysisk remiss. Det enda som krävs är att duvisar giltig ID-handling. Proverna ska tas fastande.

Vid behov kan du efter videobesöket erbjudas vidare undersökning i form av Calcium score eller DT-hjärta. Dessa undersökningar utförs av vår samarbetspartner Evidia, som är en etablerad vårdgivare inom bilddiagnostik.

Baserat på utfallet från hjärtpaketet och eventuella vidare undersökningar får du en individanpassad plan. Den kan innebära:

livsstilsförändringar,
läkemedelsbehandling som våra läkare förskriver,
remiss till specialistsjukvården vid behov som våra läkare skickar.

Informerat samtycke och oväntade fynd

Screening kan påvisa oväntade fynd eller risker som kräver ytterligare utredning eller vård. Bedömningar baseras på tillgängliga uppgifter och medicinsk vetenskap som utvecklas över tid; vissa fynd kan vid fortsatt utredning sakna klinisk betydelse.

2A. Kontraindikationer och förberedelser (CACS/DT-Hjärta)

Inför eventuell Calcium score/DT-hjärta ska du informera om: känd jodkontrastallergi, nedsatt njurfunktion, graviditet eller misstänkt graviditet, svår astma/överkänslighet samt mediciner eller tillstånd som kan påverka undersökningen (t.ex. kontraindikation mot betablockad eller uttalad bradykardi). För att möjliggöra korrekt bildkvalitet kan andnings- och pulsreglerande instruktioner krävas. Oförmåga att följa instruktioner kan påverka undersökningens kvalitet och tolkbarhet.

3. Målgrupp

Tjänsten vänder sig till kvinnor och män från 40 år utan symtom på hjärt-kärlsjukdom. Vid akuta symtom ska du omedelbart kontakta 1177 eller akutmottagning.

4. Medicinskt ansvar

Levahealth AB ansvarar för riskbedömning, medicinska utlåtanden och den individanpassade planen. Om blivit remitterad via samarbetspartner utgår vi från de provsvar och blodtrycksmätningar som gjorts där.

Samarbetspartner och ansvarsfördelning

Blodprover och blodtryck tas av Synlab, som ansvarar för provtagningens kvalitet och hantering.

Calcium score/DT-hjärta utförs av Evidia, som ansvarar för bildtagning och teknisk säkerhet. Specialistbedömning av bildmaterialet utförs av Evidia och Levahealth ABs läkare.

Begränsning av ansvar för tredje man

Levahealth AB ansvarar inte för fel, dröjsmål eller brister hos samarbetspartner, men anlitar endast etablerade och seriösa aktörer.

5. Ansvarsbegränsning (disclaimer)

Levahealth AB kan inte garantera att du inte drabbas av hjärt-kärlsjukdom trots genomförd riskbedömning/undersökning. Alla sjukdomar och risker kan inte upptäckas. Utlåtanden kan, trots kvalitetssäkring, innehålla fel eller utelämnanden.

Levahealth AB:s ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande svensk lag och gäller endast vid vårdslöshet. Levahealth AB ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, ekonomisk förlust eller tekniska störningar utanför vår kontroll.

6. Kundens ansvar

Du ska lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter om hälsa, bakgrund och medicinering samt följa givna instruktioner. Du ansvarar också för att uppge korrekta identifikations- och kontaktuppgifter (personnummer, e-post och telefon) och meddela ändringar.

Otillbörlig användning (t.ex. falska uppgifter, oseriösa bokningar) kan medföra att tjänsten nekas eller avbryts.

7. Betalning och avbokning

Hjärtpaketet: Betalas direkt på webbplatsen vid beställning (bindande).
Calcium score/DT-hjärta: Betalas via Swish eller kort senast 24 timmar innan undersökningen.
Krav på genomförd betalning: Full betalning ska vara genomförd innan undersökning eller videobesök kan utföras.
Avbokning/uteblivet besök: Avbokning av Calcium score/DT-hjärta kan göras enligt informationen som står i kallelsen, senast 24 timmar innan bokad tid; i annat fall debiteras full kostnad. Sen avbokning/uteblivet besök betraktas som förbrukad tjänst.

7A. Orderbekräftelse, kallelse och remissens giltighet

Efter beställning av hjärtpaketet skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Du ansvarar för att kontrollera uppgifterna och kontakta oss omgående vid fel.

‍Hjärtpaket (Synlab): Remiss skickas digitalt från Levahealth AB till Synlab. Du kan därefter gå på drop-in hos Synlab med giltig ID-handling. Ingen fysisk remiss behövs.

‍Videokonsultation: När riskstratifieringen identifierar dig som en individ med hög risk att drabbas av hjärt-kärlsjukdom kallas du till videobesök med hjärtläkare. Kallelsen skickas via SMS/e-post efter att riskstratifieringen är genomförd.

‍Calcium score/DT-hjärta (Evidia): Kallelse skickas inom 14 arbetsdagar från beställning. Kallelsen skickas i första hand via Kivra. Om du inte är ansluten till Kivra, eller om kallelsen inte kan levereras där, skickas den istället till din folkbokföringsadress med vanlig post.

Remiss till samarbetspartner gäller under den tid som framgår av kallelsen/remissen. Om undersökningen inte genomförs inom giltighetstiden kan remissen förfalla och återbetalning utebli, om inte annat följer av lag eller dessa villkor.

8. Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från beställningsdatum.

Om du inte har lämnat blodprover eller blodtrycksmätning inom ramen för hjärtpaketet har du rätt till full återbetalning vid ånger inom 14 dagar.
När provtagning eller blodtrycksmätning har genomförts anses tjänsten påbörjad och ångerrätten gäller inte längre.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post till info@levahealth.se inom 14 dagar. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande, under förutsättning att villkoren ovan är uppfyllda.

9. Journalföring och sekretess

Alla patientuppgifter journalförs enligt patientdatalagen (PDL) och behandlas i enlighet med GDPR samt övrig tillämplig lagstiftning. Uppgifter används endast för vård, kvalitetssäkring och lagkrav. Endast behörig personal har åtkomst.

10. Immaterialrätt

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive texter, bilder, varumärken och logotyper, tillhör Levahealth AB eller dess licensgivare och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

11. Froce majeure

Levahealth AB ansvarar inte för förseningar, avbrott eller inställda undersökningar orsakade av omständigheter utanför vårkontroll (t.ex. tekniska problem hos samarbetspartner, strömavbrott, strejk, myndighetsbeslut, pandemi).

12. Lagval och tvist

Svensk lag gäller. Tvister ska i första handlösas genom dialog. Om tvisten inte kan lösas prövas den av svensk domstol med Stockholmstingsrätt som första instans.